موضوع اثر حاضر، بررسی و تحلیل بازاریابی در نظام بانکی است. امروزه، به دلیل گسترش روزافزون خدمات بانکی و پیشرفت صنعت بانکداری، رقابت در این عرصه بسیار زیادشده و در این راستا، بازاریابی یکی از راهکارهای مناسب در این عرصه است. شناخت ارتباطات و تعامل بین سیستم بازاریابی و سیستم‌های دیگر بانکداری، نقش مهمّی در این زمینه دارد. اثر حاضر، با چنین رویکردی در دوازده فصل تدوین شده است. کلیات بازاریابی در بانک‌ها، جایگاه‌یابی در بانکداری، بخش بندی و بازار و تعیین مشتریان هدف، مدیریت ارتباط با مشتری، باشگاه مشتریان، تبلیغات و بانکداری اسلامی، از جمله محورهای اصلی مورد مطالعه در این پژوهش هستند.