برقراری ارتباط، از طریق گفت‌وگوست. گفت‌وگو، روش اصلی بیان اندیشه‌ها، نظریات، اهداف و احساسات‌مان برای کسانی است که با آن‌ها تماس برقرار می‌کنیم. گفت‌وگو، ابزار اولیه برای پایه‌ریزی روابط و دوستی‌ها نیز هست. هنگامی که "کانال گفت‌وگو" باز، یا به اصطلاح روشن است، می‌توانیم به آن وصل شویم و با آدم‌های پیرامون خود ارتباط برقرار کنیم. بسته بودن کانال گفت‌وگو، آغاز مطالعه و ادامه‌ی آن را، به راستی دشوار می‌سازد. نویسنده‌ی این کتاب در سه بخش کانال را روشن و موج را تنظیم کنید؟ توصیه‌هایی برای گفت‌وگوی بهتر؛ و 50 توصیه برای بهسازی گفت‌وگوهای شما، سعی کرده به مخاطب نشان دهد که چگونه کانال محاوره‌ای خود را روشن کند و خود را روی موج آدم‌هایی که ملاقات می‌کند، تنظیم نماید.