بحران تغییری ناگهانی یا تکاملی تدریجی است که منجر به مساله‌ای جدی شده و نیازمند اقدامی سریع است. بحث مدیریت بحران و نحوة مواجهه با چالش‌های آن از موضوعات نوین در مدیریت است که نگارنده در کتاب حاضر به بررسی آن پرداخته است. از نظر او عامل انسانی مهم‌ترین دارایی سازمان‌ها است. وقتی مدیران به نیروی انسانی به عنوان منبع پیشرفت یا حل مشکل نگاه می‌کنند نتایج مثبتی برایشان به دنبال دارد؛ در حالی که بسیاری از متخصصان حرفه‌ای با این که به هنگام مواجه با جنبه‌های عملیاتی استمرار سازمانی توانا هستند، اغلب «عامل انسانی» را مورد توجه کافی قرار نمی‌دهند. درک سازمان کاری به مثابة یک محیط اجتماعی؛ رابطة بین فرهنگ سازمانی و مدیریت بحران‌سازمانی؛ ارزیابی پیشامد؛ واکنش به بحران‌ها، آسیب‌ها؛ حوادث غیرمترقبه؛ فجایع؛ جنبه‌های حقوقی و قضایی بحران، آسیب و اختلالات محل کار؛ نقش‌های کلیدی در درون و بیرون از سازمان؛ و خدمات و برنامه‌های کارکنان برخی از مباحث کتاب است.