«مذاکره» مهارتی است که تجزیه و تحلیل و برقراری ارتباط را دربردارد و هر کس می‌تواند آن را بیاموزد. برخی از روش‌ها برای موفقیت در مذاکره عبارت‌اند از: آماده باشید؛ ساختار اساسی مذاکره را مشخص کنید؛ موارد نامشخص را به خاطر داشته باشیم؛ ناسازگاری‌های مذکره را کنترل کنید؛ و به خاطر داشته باشید که خردمندی و انصاف به هم مربوط‌اند. نگارندگان در این کتاب به بیان مطالبی چون ماهیت مذاکره؛ روش‌های چانه‌زنی پراکنده؛ راهبرد و روش‌های مذاکرة تکمیلی؛ راهبرد و برنامه‌ریزی؛ به دست آوردن قدرت مذاکره و استفاده از آن به اصول اخلاقی در مذاکره؛ روابط و مذاکره؛ مذاکرة بین‌المللی و بین‌فرهنگی؛ و بهترین کارها در مذاکره می‌پردازند.